Teslimat ve İade
Size en güvenli ve hızlı teslimatı yapabilmek için UPS kargo ile çalışıyoruz.
Stoklarımızda mevcut olan ürünlere ait siparişinizi 12:30 dan önce yapmışsanız aynı gün, sonrasında yapmışsanız ertesi gün işleme alınır. Cumartesi ve Pazar günleri yapılan siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Stoklarımızda mevcut olmayan ürünler için teslimat süremiz 7-10 gündür, siparişinizi takiben teslimat bilgisi tarafınıza iletilecektir.
Bütün e-ticaret uygulamalarında olduğu gibi ürünlerin müşterilerimize teslimatı kargo şirketleri tarafından yapılmakta olup standart takip prosedürleri işlemektedir. Tahmini teslimat bilgisi için her zaman bize danışabilirsiniz, nihai sorumluluk kargo firmasınındır.
Olası talihsiz durumlar ve gecikmeleri ortadan kaldırmak ve kargonuzun durumunu tespit edip sizinle paylaşmak için kargo firması ile sürekli bir iletişim içinde olup size en iyi hizmetin verilmesi çabamızı her alanda sürdürmek kararlığı içinde çalışıyoruz.
İade ve Geri Ödeme
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli ve öncelikli husustur. Her hangi bir sebeple ürünleri tarafımıza iade etme durumunda kalırsanız lütfen aşağıda sıralanan adımları takip edin.
Beyaz ve Şeffaf Yazı Tahtası Boyası özelinde iade ve geri ödeme politikamız:
İçerikleri itibarı ile Tehlikeli ürün grubuna giren bu boyalarımızın iadesi normal kargo işlemleri kapsamında zorluklar yaşatabildiği ve kargo firmaları bu tip ürünleri taşımaktan kaçındıkları için olası bir şekilde teslimat sırasında ürünü almaktan vazgeçmiş iseniz lütfen teslimatı reddedin, böylece ürünler doğrudan tarafımıza geri teslim edilecektir.
Teslimat yapıldıktan sonraki süreçte iade kararı verirseniz, ürün iadesinin kargo firmasınca sizden kabulü ve tarafımıza teslimatın yapılmasını garanti edemeyiz ve bu tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ürünler geri dönüp incelendikten sonra eğer bir sorun yok, ürünlerin ambalajları açılmamış ve kullanılabilir koşullarını koruyorsa geri ödemenin yapılacağını garanti ederiz.
Tüm Smarter Surfaces ürünleri içine iade ve geri ödeme politikamız:
İçinizin rahat etmesi için bilmenizi isteriz ki, kullanılmamış tüm Smarter Syrfaces ürünlerini iade edebilirsiniz ve bu durumda satınalma tutarınız kadar iade tarafımızca yapılacaktır. Ürün iadesi yapacaksanız ödemenizi takip eden 14 takvim günü içerisinde bunu tarafımıza bildirmeli ve ürünlerin 21 takvim günü içinde depomuza ulaşmasını sağlamalısınız.
Eğer ürün iadesi yapacaksanız aşağıda sıralanan adımları izleyiniz:
- Ürün iadesi yapacağınızı lütfen [email protected] adresine e posta ile neden iade ettiğinizi açıklayarak ve sipariş numaranızı yazarak iletiniz.
- Bir çalışanımız iade konusunda sizi bilgilendirecektir. Depomuza gelen ürünlere dair ticari olarak hala kullanılabilir durumda olup olmadığı incelemesi yapılır. Boya ürün grubundaki malzemelerin kargo firmaları tarafından kabul edilmeme olasılığını lütfen dikkate alınız.
- Ürünlerin zarar görmediği ve tekrar satılabilir olduğu tespit olunduğunda malzemeye dair satış tutarı tam olarak tarafınıza iade edilecektir.
Kargo İade Maliyetleri
Bu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Karşı ödemeli gönderiler tarafımızca kabul edilmeyecektir. İadesini yaptığınız ürünleri sağlam bir şekilde teslim etmişseniz ve taşıma sırasında kullanılamaz hale gelmişler ise ürün bedelinin tazmini için taşıyıcı firmadan talepte bulunmalısınız.
Destek
Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen [email protected] adresine e posta gönderin, size ulaşalım.
Uygulanacak zemin ve kullanım amacınıza uygun ürün satın aldığınızdan emin olmak konusunda sorularınız varsa lütfen bize [email protected] adresinden ulaşın.
